Оплата и доставка

Оформление и оплата заказа

Как оформить заказ?

Интернет-магазин АРТ-СОФТ обрабатывает заказы корпоративных клиентов и частных пользователей (физических лиц).

Клиентам интернет-магазина АРТ-СОФТ доступны два варианта оформления заказа.

  • Оформление заказа через корзину интернет-магазина

Чтобы оформить заказ, выберите нужные продукты, нажмите на кнопку «В корзину» и перейдите в «Корзину» в шапке сайта. Далее вам потребуется указать контактную информацию и выбрать способ оплаты.

  • Оформление заказа с помощью менеджера интернет-магазина

Это необходимо при продлении лицензий, так как предоставляется информация о действующей лицензии (ключ/сертификат/серийный номер).

Если вам требуется консультация специалиста по лицензированию или помощь в оформлении заказа, вы можете обратиться к менеджеру интернет-магазина любым удобным для вас способом:

  • через сервис онлайн-консультанта;
  • отправить запрос на электронный адрес info@eeaa.ru;
  • позвонив на телефонную линию интернет-магазина: 8 800 505-30-24.

Как оплатить заказ?

Если вы оформляете заказ через корзину интернет-магазина, то вы можете выбирать один из двух вариантов оплаты:

  • Банковский платеж

Наиболее удобный и привычный вариант оплаты для юридических лиц. На последнем шаге оформления заказа вам будет предоставлена ссылка на счет, который можно сохранить или распечатать. Для организаций бухгалтерские документы по заказу доставляются по указанной почте.

  • Оплата банковской картой

Способ доступен для юридических и для физических лиц. Оплата банковской картой российских банков (VISA, MasterCard) c использованием технологии защиты данных – SSL (Secure Socket Layer). На последнем шаге оформления заказа предоставляется ссылка на онлайн-оплату. Для организаций бухгалтерские документы по заказу доставляются по почте.

Дополнительные условия оплаты

Все программное обеспечение через интернет-магазин поставляется по предоплате 100%.

Исключение составляют контракты, оформленные через менеджера интернет-магазина, для государственных и муниципальных заказчиков.

Как получить скидку?

Существует несколько вариантов получения скидок:

Вы можете воспользоваться действующими в интернет-магазине акциями и спецпредложениями.

  • Если у вас есть Купон на скидку, вы можете активировать его в Корзине при оформлении заказа для получения скидки. Купон на скидку распространяется в рамках специальных акций магазина. Он может иметь определенный срок активности и действовать как на весь каталог*, так и на отдельные продукты и версии. Размер скидки и условия ее действия зависят от условий конкретной акции.
  • Если вы оформляете заказ на крупную сумму — свяжитесь с менеджерами интернет-магазина по электронной почте или другим удобным для вас способом, и мы предоставим вам индивидуальную скидку.

Правила расчета скидок: Если на продукт действует одновременно несколько скидок (например, скидка по акции и скидка по вашему Купону на скидку), то при расчете скидки не суммируются, а учитывается максимальная скидка.

Каждый Купон на скидку может быть применен только один раз.

Для оформления покупки нашей компании нужен договор. Как его получить?

На последнем шаге оформления заказа отметьте галочку в соответствующем поле и договор с вашими данными будет отправлен на указанную при заказе электронную почту.

Если вы оформляете заказ с помощью менеджера интернет-магазина, то договор вам предоставит менеджер.

Как получить бухгалтерские документы по заказу?

Если доставка осуществляется физическим образом, то бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом. Если заказанная программа доставляется в электронном виде, то документы будут отправлены по почте в течение 7 рабочих дней после отправки ключа. Срок доставки в этом случае зависит от работы почты.

Документы отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа.

Вы работаете с бюджетными организациями с предоплатой в размере более 30%?

Да, мы работаем с государственными и муниципальными организациями, которым постановлением от 28 декабря 2010 г. N 1171 запрещена предоплата за товар в размере более 30% стоимости. Мы заключим с вами договор о поставке товара с 30% предоплатой и оплатой остальной части по факту поставки.

График работы интернет-магазина АРТ-СОФТ

Мы отвечаем на звонки и письма в будние дни с 7.00 до 18.00 по московскому времени.


Доставка заказа

Виды доставки

Существует два вида поставки программного обеспечения − электронная и физическая. При электронной доставке на основе данных покупателя, указанных при заказе, формируется электронная лицензия, которая высылается по электронному адресу. В случае покупки корпоративных продуктов электронная лицензия может дублироваться бумажной (зависит от политики производителя).

При физической доставке покупатель получает коробочную версию программы, содержащую загрузочный диск и необходимую документацию.

В какие сроки осуществляется доставка?

Электронная доставка осуществляется оперативно в течение 1-2 рабочих дней.

Срок доставки коробочных продуктов зависит от наличия продукта на складе и адреса доставки. Как правило, популярные программные продукты доставляются в течение 3-5 рабочих дней по России. Доставка осуществляется после оплаты заказа. Стоимость доставки по России курьером составляет 500-1000 руб., доставка в постаматы или пункты выдачи - 350-500 руб.

Доставка курьером осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте телефон, по которому с вами можно связаться в рабочее время.

При выборе доставки в постамат или пункт выдачи необходимо указывать корректный номер телефона, на который придет sms с кодом заказа для получения.

Куда производится доставка?

Мы осуществляем доставку во все регионы и города России. Для доставки электронной версии необходим лишь корректный e-mail.  Доставка коробочных версий программ осуществляется в любую точку России службой доставки CDEK. 

Если же в вашем городе есть сети постаматов или пунктов выдачи - вы можете выбрать данный вид доставки и забрать заказ в указанном пункте самостоятельно.

Сколько стоит доставка программного обеспечения?

Стоимость доставки зависит от территориального местонахождения покупателя. При оформлении заказа через корзину интернет-магазина АРТ-СОФТ стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.

При формировании заказа и получении счета при помощи менеджера интернет-магазина стоимость доставки включается в расчет.

Во все регионы России заказы на сумму от 100 000 рублей доставляются бесплатно.

Доставка электронных версий по e-mail осуществляется бесплатно.

Регион

Ориентировочная стоимость доставки ПО курьерской службой

Сумма заказа меньше
100 000 руб.

Сумма заказа больше
100 000 руб.

Москва 500
0
Центральный ФО 500 0
Северо-Западный ФО 500 0
Южный ФО 600 0
Приволжский ФО 700 0
Уральский ФО 500 0
Сибирский ФО 500 0
Дальневосточный ФО 800 0
Крымский ФО 900 0


Гарантии и ответственность интернет-магазина

Условия возврата денежных средств за проданный товар

  • Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение семи дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас указанных документов не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет-магазине АРТ-СОФТ. Возврат товара Вы производите самостоятельно и за свой счет. Вскрытие коробки лишает вас возможности вернуть товар.
  • Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар предназначен для использования исключительно Вами (именная лицензия, лицензия на организацию).
  • Вы вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Порядок оформления возврата денежных средств

  • Для возврата или обмена товара надлежащего или ненадлежащего качества Вам нужно обратиться за подробной консультацией к Вашему менеджеру или по телефонам 8 800 505-30-24.
  • Будьте готовы сообщить имя и фамилию покупателя, номер оплаченного заказа или счета, наименование позиции и причину возврата.
  • После этого менеджер запустит процедуру возврата и сообщит о дальнейших действиях.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

  • Вы не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
  • В случае передачи экземпляра программы для ЭВМ посредством электронных средств связи (без материальных носителей) возврат происходит только при условии, что серийный ключ и/или файл активации и/или иное аналогичное средство защиты от нелегального использования программ для ЭВМ не было активировано.
  • В случае предоставления Вам права использования (лицензии) на условиях статьи 1238 ГК РФ интернет-магазином АРТ-СОФТ.
  • Осуществление физической доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Вами товара.

Каталог носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации.​


Наши гарантии

Интернет-магазин АРТ-СОФТ гарантирует покупателям высокий уровень сервиса и своевременную доставку заказа. Интернет-магазин АРТ-СОФТ гарантирует конфиденциальность персональных данных клиентов.


Вверх